2011.07.22
真正能打動消費者的是服務(wù)
?? ?作為2010年躍居湖南省百強企業(yè)第17位的南方建材股份有限公司的高層，本來就十分忙碌的南方建材副總經(jīng)理桂青，因為2011湖南車展，時間顯得更加不夠用。
?? ?記者在2011湖南車展開展前夕，采訪了這位汽車業(yè)界的重量級人物。桂青跟記者暢談了南方建材公司現(xiàn)在和未來的發(fā)展規(guī)劃。
?? ?有機會將向省外擴展
?? ? “南方建材現(xiàn)在正處于高速發(fā)展期，但關(guān)鍵是沒地?！?/div>
?? ?他告訴記者，南方建材以鋼鐵貿(mào)易和汽車經(jīng)營為兩大主業(yè)，旨在打造中西部地區(qū)值得公眾信賴的具有復(fù)合競爭能力的冶金供應(yīng)鏈服務(wù)集成商和汽車綜合服務(wù)商?，F(xiàn)在，南方建材將在爭取代理更多品牌車型的同時，把品牌的延伸作為發(fā)展的重點。一方面，將繼續(xù)拓展地州市的二級網(wǎng)絡(luò)，通過向廠家爭取品牌，在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的合作伙伴等方式，在各地州市形成成熟的銷售網(wǎng)點，爭取在省內(nèi)把所有門店網(wǎng)點布下去。另一方面，南方建材也將適當(dāng)考慮引進其他中高檔品牌車型。
?? ?據(jù)了解，目前，南方建材在吉首、永州、衡陽、岳陽等地都已經(jīng)設(shè)有子公司。旗下北汽威旺也于4月在中南汽車世界開業(yè)。另外，桂青透露，目前南方建材北京現(xiàn)代河西店、東風(fēng)日產(chǎn)城北店也正在籌建中。
?? ? “擴張的話，主要問題還是土地，現(xiàn)在土地太難找，而且地價非常高。另外，我們希望當(dāng)?shù)赜鞋F(xiàn)成的經(jīng)銷商一起合作，光靠我們一方收購，發(fā)展起來有點困難。除開地州市，向省外擴張也是我們一直以來的目標(biāo)，但重要的是有合適的機會?！惫鹎啾硎尽?/div>
?? ?將攜旗下主力品牌悉數(shù)參展
?? ?隨著湖南車展知名度的不斷提升、影響力的不斷擴大，各大廠家對湖南車展也越來越認(rèn)可。桂青表示，車市在5月之前都會有個小高峰，5月上旬的銷量也都比較堅挺。湖南車展的及時推出，不僅對車商的銷售進行分流，保證經(jīng)銷商淡季不淡，還可避免旺季消費者一下子拿不到貨的情況發(fā)生。因此，湖南車展對于湖南車市來說舉辦得正是時候。而作為湖南七大汽車銷售集團之一的南方建材，歷年的湖南車展都是公司最重視的活動，因此，此次車展，除了五菱汽車因某些因素不會參展外，南方建材旗下包括一汽大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、江淮瑞風(fēng)等6大品牌的乘用車以及一汽解放、北汽福田等商用車均將悉數(shù)亮相。
?? ?對于本次車展，桂青持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度?！昂鸵酝啾龋衲甑能囀姓w來說略微有些下滑。但汽車市場整體在擴大，汽車品牌種類在增多，因此，南方建材在湖南車展上的銷售將和去年持平，維持在1000輛左右?！?/div>
?? ?重點是提升服務(wù)水準(zhǔn)
?? ?據(jù)了解，針對本次湖南車展，南方建材旗下的各大汽車品牌早在4月初就開始抓緊去廠家組織貨源。像天籟、大眾CC等緊俏的車型，也積極地與廠家協(xié)調(diào)；同時，一汽-大眾、北京現(xiàn)代等汽車廠家也紛紛打破常規(guī)，從資源和價格政策上支持本次車展。
?? ? “雖然我們的貨源很充裕，優(yōu)惠政策也很多。但對汽車行業(yè)來說，一味地促銷，未必就能提高銷量。在我看來，對許多客戶而言，一兩千元的讓利并不能打動他們，能真正打動他們的應(yīng)該是服務(wù)。做好服務(wù)，應(yīng)該是目前整個汽車行業(yè)的一大趨勢?！闭劦杰囌箖?yōu)惠政策，桂青這樣說。
?? ?桂青告訴記者，作為當(dāng)前正在高速發(fā)展的汽車銷售集團，南方建材將致力于提高旗下各汽車銷售4S店的售后服務(wù)水平，包括提升旗下各店的硬件與軟件水準(zhǔn)，讓消費者享受到更多更好的服務(wù)。
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